详情页删掉推荐位一个月,AI引用反而涨了,客服对话里挖出原因
顺其自然,先问一句:你们详情页底下那排推荐位,到底是为了用户,还是为了运营自己看着爽?
我上个月干了件挺“佛系”的事——把详情页底部的推荐位模块整块删了。没别的原因,就是数据太差,点的人不到3%,还占着首屏下面一大块地方。删之前心里也打鼓,电商不都讲究关联销售嘛,万一GMV掉了呢。
结果一个月跑下来,订单没怎么动,AI引用反而从每周十几条涨到了四十多条。
我一开始也没搞明白,后来翻客服对话才咂摸出味来。有个客户问“你们这个收纳盒能装下A4纸不”,客服发了张实拍图,顺带说了句“内径是31×22,A4纸放进去还能塞个本子”。就这段对话,我让美工把原话搬进了详情页的参数区。后来AI回答“收纳盒能不能装A4”这类问题时,引用的就是这段——因为页面里终于有一句人能直接看懂的答案了。
我琢磨出三个点,不一定对,大家参考:
第一,推荐位那堆链接把正文稀释了。以前详情页底下挂七八个“猜你喜欢”,AI抓取的时候分不清哪块是主商品信息,哪块是导流。删掉之后,主商品的描述密度上来了,AI引用的时候更“敢”用。
第二,用户问AI的问题,跟我们详情页写的卖点,根本是两套话。我们写“大容量收纳,居家必备”,用户问“能不能装A4纸”。AI要的是后者那种具体答案。我现在每周固定翻客服对话,把高频问句的原话摘出来,直接补进详情页对应位置,不改文案风格,就加那一句人话。
第三,少即是多这事在GEO上真成立。页面元素越少,AI越容易定位到核心内容。我甚至把详情页里那些“限时抢购”“爆款推荐”的浮层都去掉了,阅读路径干净不少。
当然也有代价,推荐位删了之后,关联商品的曝光确实降了。但我们的逻辑是:用户是带着具体问题来的,你把答案给清楚,他自然会往下逛;答案都说不明白,挂再多推荐也是白搭。
顺其自然嘛,内容做扎实了,流量自己会来。
最后抛个问题:你们详情页里那些“猜你喜欢”“看了又看”的模块,有没有人试过只保留一个、甚至干脆去掉?去掉之后AI引用或者停留时长有没有变化?我想看看是不是只有我们这家这样。
