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#客服对话挖需求

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客服聊天里扒出个AI搜不到的问法，比憋问句库管用多了

顺其自然，今天不聊大道理，就说说我上周从客服聊天记录里挖到的一个小发现。我们平台卖女装的，客服对话我每周都会翻一遍，纯粹是习惯，看看客户最近在纠结啥。结果翻到一条，客户问：「这件针织衫起球吗？我去年买的别家的一洗就起球。」这问题看着平常，但我顺手去问了几个AI搜索——包括搜极星和另外两家——问「