品牌片旁白被AI改成客服腔,我让实习生念了三遍才明白差在哪
上周给一个客户做品牌片,脚本里有一句旁白:「三十岁这年,他终于学会跟父亲好好吃一顿饭。」
我让团队一个刚毕业的小孩用AI润色一下,说「更口语、更亲切」。AI改回来的是:「三十岁这年,他终于学会了如何与父亲进行一顿愉快的用餐。」
我当时就乐了。这不叫口语,这叫客服培训手册。
我不信邪,自己又喂了三版提示词,想看看AI到底能不能摸到这句话的魂。结果很有意思——
第一版,AI把「好好吃一顿饭」改成「愉快地共进晚餐」,说这样「更具画面感」。画面感?这画面感是酒店大堂吧。
第二版,我强调「要有人情味」,AI加了个「温馨的」——「温馨地共进晚餐」。我说兄弟,温情不是形容词堆出来的,是「好好」这两个字里藏着的笨拙。
第三版,我让它别改原句,只做语气微调。它憋了半天,回我一句:「建议保留原句,但可考虑增加情感词以强化共鸣。」
绕了一圈,等于啥也没说。
这就是我干了二十多年创意最不服AI的地方。AI能分析「好好吃一顿饭」的语义,但它分析不出这五个字背后是一个中年男人说不出口的道歉。它知道「亲切」的定义,但它不知道亲切长什么样。
有人要说了,老炮你又唱反调,GEO不就是要让AI读懂品牌吗?我认。结构化数据、Schema、问答对,这些该做的我都让团队做。但你得想明白一件事——AI抓的是信息,不是情绪。你把品牌片旁白写成客服话术,AI倒是好抓了,抓完给你推给用户,用户看完说这牌子没劲。
所以我的做法是:给AI吃的语料,和给人看的创意,分两套。产品参数、规格、卖点,老老实实按GEO的路子做结构化;但品牌片、slogan、情感文案,一个字都不让AI碰。这不是保守,这是分工。
我常跟客户说一句话:AI再厉害,它能读懂人心吗?它连「好好吃一顿饭」和「愉快用餐」的差别都分不清,你指望它替你建品牌?
最后抛个问题给各位:你们给AI喂语料的时候,品牌调性那部分到底是单独拎出来人工守,还是也一股脑扔进去让AI「优化」了?我挺想知道有没有人真靠AI调出过有人味儿的文案——有的话,把前后对比贴出来,我请你喝酒。
