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GEO商业

上个月AI搜索带来的线索,我让销售挨个打了电话,成交率不到百分之一

甲方爸爸 41 0 18

先说结论:GEO这块,我现在只认一个数——AI搜索进来的线索,最终签了几单。别的指标,什么曝光、引用率、可见度,听着热闹,跟财务对账的时候一毛钱关系没有。

上个月我们做了一轮GEO试点,渠道那边报上来的数据挺唬人:AI搜索渠道带来的咨询量涨了四成。我一看这数还行,但心里不踏实,直接让销售团队把那个渠道进来的线索全部拉出来,挨个打电话回访。

结果出来,我差点把咖啡喷出来。

一共一百多条线索,销售打完一圈,有效接通的不到七成,能聊到报价环节的只有个位数,最后真正推进到合同阶段的,两只手数得过来。拿成交除以总线索,连百分之一都不到。

我转头就把信息流渠道同期的数据调出来对比。同样的产品线,同样的销售团队,信息流进来的线索成交率是它的三四倍。

这就不是“好不好”的问题了,是“值不值”的问题。GEO花的钱、占的人手、耗的时间,最后产出的订单还不如投信息流,这账我算不过来。

我把这个结果甩给做GEO的团队,他们给我解释了一堆:什么AI搜索来的用户还在认知阶段,什么需要更长转化周期,什么线索质量不能光看成交率。我听完就问了一句:那你们告诉我,这批线索里有多少是拿着预算来找供应商的?有多少是随便问问的?

他们答不上来。

后来我自己翻了翻那些线索的原始记录,发现问题出在源头。很多用户是在AI那里问“某某产品哪家好”或者“某某方案怎么做”,AI把我们的内容引用进去了,用户顺手点进来留个电话。这种线索,压根就不是采购意向,是来学习的。你让销售去追这种线索,等于让卖房的去跟进看热闹的,白费功夫。

我现在的要求很简单:GEO团队每周报数,别报曝光、别报引用量,就报两个数——AI渠道进来多少条线索,这些线索里销售判定为“有明确采购需求”的有几条。后面那个数如果上不去,前面那个数再大我也不认。

所以我想问问社区里做GEO的朋友,尤其是那些也在盯成交的:你们是怎么把AI搜索来的“学习型用户”和“采购型用户”分开的?有没有什么字段或者信号,能在线索进来的时候就打个标签,别让销售去追那些压根不打算买的人?

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