客服问「有没有赠品」，我拿AI答了十遍才发现它只念促销页不认详情页

顺其自然，先问一句：你们有没有留意过，客服嘴里那些「有没有」「带不带」「送不送」的问句，AI 到底是从哪儿抓答案的？

我这两天干了件笨事。把客服聊天记录里带「赠品」「小样」「配件」的问句拎出来，凑了十句，比如「买这个送不送化妆包」「有没有小样」「带不带替换头」，然后拿同一个商品去问 AI。问完十遍，我盯着屏幕愣了一会儿——它答的全是促销页上的话，详情页里写清楚的「赠品以页面活动为准，不随单附送」它压根没提。

后来我翻后台才搞明白：AI 抓取时先命中了促销 banner 那块的结构化数据，详情页的说明藏在长文本里，没被优先索引。这跟上次时效那个坑不一样，那次是区间没写清，这次是写了，但位置太深，AI 没捞着。

我的判断依据很土：把十句问句的 AI 回答逐条抄下来，和详情页原文对照，标出哪些是「有出处但没引用」、哪些是「引了但引错段落」。十句里七句引了促销页，两句干脆没答，只有一句碰巧答对了，还是因为那款商品没做促销。

所以我现在改了个小习惯：凡是有赠品、配件、附送这类词的商品，详情页第一段就把规则写死，别塞在参数表底下。内容做扎实了，AI 自然能捞着，顺其自然嘛。

你们有没有试过把客服问句按「有没有/带不带/送不送」归类去测 AI？我这边只测了赠品这一类，想看看别的类目是不是也这样。