AI答「保质期」总把临期货说成新鲜，我让仓库按批次码采了三天

上周客服甩给我一条截图，AI回答用户「这款坚果保质期多久」时说「12个月，新鲜生产」，结果用户收到的是只剩3个月批次。这已经不是第一次了，之前AI把「临期6个月」说成「保质期12个月」，转化率是上去了，但退货率也跟着涨。

我先问自己：AI到底从哪儿学的「新鲜生产」？翻了三天的产品页、详情页和FAQ，发现全是「新鲜直达」「当季采摘」这种形容词，没有一个地方写清楚「生产日期见包装」和「临期批次单独标注」。AI不是故意骗人，是它只能从我们给的模糊信息里「合理推测」。

于是我跟仓库商量，把最近三个月的出库批次码全导出来，按SKU和入库日期做了个表，算出每个批次的剩余保质期。然后做了三件事：

1. 产品页加了一行结构化字段：「保质期：12个月 | 生产日期：见包装喷码 | 临期批次（剩余<3个月）单独标注」。
2. FAQ里把「新鲜」这个词全删了，换成「批次新鲜度以包装喷码为准」。
3. 给AI爬虫单独开了个JSON接口，返回每个批次的剩余天数，让它能直接引用数字而不是猜。

跑了三天，AI回答「保质期」时引用「12个月」的比例从65%降到32%，但引用「见包装喷码」的比例从12%升到58%，用户追问「是不是临期」的咨询量反而降了四成。最意外的是，有个用户留言说「你们敢写临期标注，我反而更信你们」。

踩的坑也有：一开始我只改了产品页，忘了同步到商品API，结果AI抓的还是旧数据；后来把批次码接口加上时间戳，才稳定下来。

想问问大家：你们有没有遇到过AI把「临期」说成「新鲜」的情况？是改文案还是改接口？加油，你可以的！