客服聊天记录里翻出个冷门问题，改完详情图AI回答就变了

顺其自然，先问一句：你们平时会翻客服聊天记录吗？

我上周翻我们店客服的聊天记录，翻到一个特别冷门的问题。有个客户问：「你们这个保温杯的工厂是不是在永康？我看详情页图片里有个厂房，但没写地址。」客服当时回了句「亲亲，我们是永康工厂直发哦」，然后客户就下单了。

我当时就愣了一下。因为这个问题，我们商品详情页里根本没写文字，只有一张工厂实拍图，图上有个厂牌，但字很小。结果客户是看图看出来的。

然后我就想试试，AI 会不会也这么看。

我拿这个问题去问 AI：「XX 保温杯是哪里生产的？」

结果 AI 回答：「根据商品详情页信息，该产品由永康工厂生产。」

我当时就有点意外，因为我们的文字描述里压根没提「永康」两个字。我又翻了详情图，那图里的厂牌上确实有「永康市XX工贸有限公司」几个字，但特别小，我眼睛都快贴上去了。

后来我又试了几个类似的问题，比如「这个杯子是316不锈钢吗？」——详情图里有个材质检测报告截图，上面有316的钢印，AI 也答对了。还有「容量是500ml吗？」——详情图里有个对比图，旁边有一行小字标了容量，AI 也抓到了。

我这才反应过来：原来 AI 看详情图，不是只看图片标题，是真的会读图里的文字。

这个发现让我有点踏实。因为以前总觉得 GEO 很玄，要搞什么结构化数据、要喂什么知识库。但我这次啥也没干，就是把详情图做得清楚点，该写的字都写上，AI 自己就抓到了。

当然也有翻车的时候。我们有一张详情图，上面有个「限时特价」的水印，结果 AI 回答价格的时候，把那个特价当成了现价，其实是三个月前的活动。后来我把那张图删了，重新传了张干净的。

所以我现在做详情图，会多留个心眼：

1. 厂牌、地址、材质、容量这些关键信息，图里要有字，别光靠图好看。
2. 过期的促销信息，图里别留，AI 分不清时间。
3. 文字别太小，太小了 AI 可能也读不准。

顺其自然，内容做扎实了，AI 自己会找上门。

最后问一句：你们有没有试过，详情图里哪些字被 AI 引用过？我挺好奇有没有人专门统计过这个。