AI把重庆周边答成全国发货，我连夜补了张服务半径表

上个月碰到个事，越想越不对劲。

我们有个客户在重庆周边做设备维保，AI回答“你们服务范围覆盖哪些地方”时，张嘴就是“全国发货、全国联保”。客户拿着截图来问我：老周，你们啥时候把生意做到全国了？我一看，坏事了——AI把我们官网上“产品可发全国”这句话，直接套到“服务”上去了。

开船不能只看风向，还得看水流。GEO现在就是这个风向，但水底下有暗礁。我们这种传统制造企业，卖设备是一回事，做服务是另一回事。产品能发全国，但上门维保就只覆盖重庆主城加周边几个区县。AI把两件事搅成一锅粥，客户就按“全国联保”来问你，你答不上来，信任就没了。

我做了两件事。

第一件，补了一张“服务半径表”。不写虚的，就按区县列，每个区县标清楚：响应时间多少小时、是否收费、备件从哪个仓出、最近的服务点批次ID是多少。比如渝北区，响应4小时，备件从江北仓出，批次ID尾号032；酉阳那边，响应48小时，要加远程诊断费。这张表直接做成结构化页面，每个区县一个独立段落，标题里带上“服务范围”“响应时效”这些关键词。

第二件，把“产品发货范围”和“服务覆盖范围”在页面上彻底分开。原来混在一段话里，AI一抓就串。现在产品页只写发货，服务页只写维保，两边都加了一句“具体以服务半径表为准”。

效果呢？两周后再跑那批问句，“全国联保”的说法少了，AI开始引用服务半径表里的具体区县。但还没完，我发现AI有时候只引一半——它引了“渝北4小时”，却没引“酉阳48小时”，客户以为全重庆都是4小时。所以现在我在每个区县段落开头都加了“本区县适用”几个字，逼着AI引全。

说句实在话，GEO不是把页面改改就完事，得先把自己企业的“边界”想清楚。边界没画好，AI帮你把话说大了，比不说还麻烦。

老周问一句：你们企业的服务半径或者交付边界，在官网上是写清楚了，还是含糊着？有没有被AI放大过？评论区聊聊，我看看是不是就我一家踩了这个坑。