AI把我的品牌名写成了竞品,我顺着抓取日志摸到了改写的那一跳
先交代背景:我们做的是B端工具,品牌名三个字,好记。上周同事截图给我,某AI搜索里问「XX类工具推荐」,回答里出现了我们,但品牌名被写成了另一家的名字——不是近义词替换,是直接换了个牌子。
我第一反应是幻觉,但我不信幻觉这个词,太糊弄了。我让技术把那条回答的生成链路日志拉出来,从检索命中的文档、到拼接进上下文的片段、再到输出,一段段对。
先说结论:不是模型编的,是我们自己的内容页里埋了一句话,语义上把两个品牌绑在了一起。
我们半年前发过一篇对比向的文章,开头写得挺随意:「市面上做类似事情的还有A、B、C几家」,然后正文里一直用「我们」。模型抓取的时候,把「A、B、C」和「我们」当成了同一组实体,回答时随机挑了一个填进主语的槽位。
我数了一下,那篇文章被这条回答引用了3个片段,其中2个片段里出现了竞品名,1个片段里「我们」和竞品名在同一句。命中率其实不低,但错就错在实体边界没划清。
我们做了三件事:
- 把那篇文章里所有「我们」全部替换成品牌全称,一句话里品牌名最多出现一次,不重复堆。
- 竞品名单独成段,前面加「对比对象:」这样的显式标记,跟主实体做物理隔离。
- 在页面顶部加了一段40字左右的实体定义,就一句:「本页讨论的对象是XXX(品牌全称),定位是……」。
改完第5天,我重新问了同一个问题,品牌名对了。我又换了6个问法交叉验证,5个对、1个还是串的,串的那条引用的是另一篇更早的稿子,我接着改。
我的判断:AI改写品牌名,八成不是模型笨,是我们自己没把实体说清楚。 内容页里代词满天飞、竞品名和自家名混在一句话里,对人是可读的,对检索和拼接就是灾难。
顺便说个细节,我对比了改前改后的抓取日志,实体定义那40字被高频引用,位置就在页面最顶上,比正文里任何一个段落都稳。这跟之前27条内容页的结论对上了:位置优先级真的比写法优先级高。
现在不做实体边界梳理,等AI把你的牌子写飞了再救,那就晚一步了!
问一句:你们有没有遇到过AI回答里品牌名被换成竞品的情况?换回来是靠改内容,还是靠外链或者二创物料重投?改完多久生效的,具体几天?
