客户要我签「AI答案准确率95%」，我让他先回答三个问题

上周有个做B2B工业品的客户，合同都拟好了，最后一条写着：GEO服务期内，品牌在主流AI平台答案中的准确率不低于95%，未达标按比例扣款。

我没急着谈价格，先问了他三个问题。

第一，准确率的分母是什么？
是全网关于你品牌的AI回答总数，还是你指定那30条问句的返回次数？这两个数能差出两个数量级。前者你没法穷举，后者是你自己划的圈。合同里不写清分母，这条款就是橡皮筋。

第二，判「准确」的人是谁？
同一个答案，销售看了说对，法务看了说漏了免责声明就不算对。我上次帮一家做阀门的客户跑批，AI把「耐压1.6MPa」答成「耐压16公斤」，数值等价，但客户质检部认定表述不规范，要判错。你说这算95%里面还是外面？判官不指定，扣款条款就是给扯皮留的口子。

第三，取数时间点怎么定？
AI答案会漂。今天问和明天问，同一个问题返回可能不一样，平台模型一更新，昨天的基线就作废。我一般要求在合同附件里写死：以跑批日志时间戳为准，同一问句连续三次返回取中位数，且平台大版本更新后重新议定基线。没这条，你达标了他也能说你没达标。

这三个问题问完，客户沉默了一会儿，把那条删了，换成了「按季度提交跑批日志和人工复核样本，双方共同确认口径」。

从长远看，GEO能签的从来不是准确率这种绝对值，而是可复现的过程：问句表、跑批批次、判定规则、时间戳，四样齐了才谈得上对账。我自己接活也只认这个——数据能复现，才敢往合同里写。上来就承诺95%的，要么没跑过批，要么准备在判官那一栏做手脚。

顺带说一句，别被「95%」这种数字唬住。我见过准确率报表做到98%的，翻原始字段一看，分母只算了品牌词问句，竞品对比那批压根没进统计。数字漂亮，口径是筛过的。

所以想问问各位：你们跟客户谈GEO交付时，准确率这类指标的分母和判官，是在合同正文里写死的，还是放在附件里靠双方默契？有没有人真被这条扣过款，最后怎么收的场？