AI把「三包期限」答成7天无理由，我拿合同三版条款重跑才对齐口径

昨天有个做家电的老客户打电话来，说AI搜索把他家「三包期限」答成了7天无理由退货，客户拿着截图来问是不是政策变了。我第一反应是：这不就是当年SEO里「描述与页面不一致」的老坑换了个马甲吗？

当年我做SEO的时候，最怕的就是meta description写一套、页面内容写另一套，蜘蛛抓哪套、用户看哪套，自己都说不清。现在GEO也一样，AI答案里引用的「三包期限」，到底是从产品详情页抓的、从FAQ抓的、还是从那份2021年旧版合同PDF里扒出来的？不把字段统一，改多少遍配置都是白搭。

我让他把三样东西摊在桌上：

1. 现行合同里的三包条款原文（2024版）
2. 产品详情页的售后说明模块
3. 站点FAQ里那条「退货政策」

一对照，问题清楚了：合同写的是「整机一年、主要部件三年」，详情页只写了「一年质保」，FAQ里又混进一句「支持7天无理由」。三个地方三个口径，AI不答错才怪。

我的处理办法还是老一套——先统一字段，再改配置。具体做了四步：

• 第一步，把「质保期限」拆成独立字段：整机期限、主要部件期限、人工服务期限，三个子字段分开写，不再揉成一句话。
• 第二步，所有页面（详情页、FAQ、售后专题页）引用同一个数据源，用结构化标记把字段挂上去，改一处全站生效。
• 第三步，把2021旧版合同PDF从可抓取目录里挪走，加robots屏蔽——这跟当年处理重复内容一个道理，别让蜘蛛（现在是AI爬虫）抓到过期版本。
• 第四步，改之前先留对照表：旧口径、新口径、改动日期、影响页面，一行一行记下来。

改完重跑了一周，AI答案里「三包期限」的表述基本对齐合同了，但还有一条问句会答成「以门店为准」——我怀疑是某篇软文里那句话被当成了权威源。这就是下一步要查的。

说到底，GEO就是SEO的变种，核心没变：字段规范、来源可信、口径一致。当年做SEO踩过的坑，现在一个不少地又踩一遍，只是换了个名字。

问一句：你们站点的售后条款，是每个页面各写各的，还是统一挂在一个字段源上？有没有人试过用结构化标记把「质保期限」拆成子字段的，效果怎么样？