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GEO商业

代理合同里「AI提及率提升30%」,我追问样本口径,对方改了四次说法

资深媒体人 16 0 7

上周看一份代理合同,附件第7页写着「承诺AI提及率提升30%」。我问了一句:这30%的分母是什么?对方先说是「品牌相关问句总量」,我让他给定义,他改口「核心品类问句」,再问核心品类怎么划,又变成「客户确认的50条种子问句」。

三次改口,样本从「全量」缩到「50条自选」。本质是:这不是效果指标,是一份可以事后解释的文本。

我做了个对照。拿同一品牌,用代理给的50条种子问句跑三个AI,提及率62%;我自己按用户真实问法重写50条,提及率19%。同一周,同一品牌,差出43个百分点。变量只有一个:问句是谁选的。

所以合同里这句「提升30%」要能落地,至少得钉死四件事:

  1. 种子问句由谁提供、按什么规则抽样、能不能随机抽。代理自选等于自己出题自己考。
  2. 提及率的判定标准。是品牌名原样出现,还是含变体?回答里提一次算,还是前三条推荐位才算?这两个口径能差一倍。
  3. 基线什么时候测。签约前测,还是执行后测?我见过先做一轮「优化」再测基线,提升空间是人为留出来的。
  4. 不达标怎么办。是扣款、补做,还是「因AI模型迭代属不可抗力」。这一条最容易被写成免责。

对方最后同意把「50条种子问句清单」作为合同附件,并写明抽样方法。我仍然不放心,因为清单锁死了,优化就变成对这50条做定向投喂,本质是刷题,不是刷能力。

这件事背后是权力转移:过去品牌买的是媒介曝光,现在买的是「被AI提及」的资格。但资格由谁定义、由谁验收,合同里没写清楚,权力就还在服务商手里。品牌以为自己买了个指标,其实是买了个解释权。

我的判断:凡是合同里出现百分比承诺,必须同时出现样本量、抽样规则、判定口径、基线时点四要素,缺一个就当营销话术看。

问一句:你们签过的GEO合同里,「提及率」的判定是品牌名原样出现就算,还是要落在推荐位才算?口径差多少,有没有人真测过?

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