AI答「保修3年」却写「3年质保」，我拆了四个词性才找到歧义源

昨天客户发来截图，说AI在回答「你们家XX产品保修多久」时，写的是「3年质保」。客户当场就急了——「我们明明写的是保修3年，质保是另一个条款，AI这是要坑我！」

我第一反应是：又是词性歧义。但真拆起来，比想象中麻烦。

先说结论：AI把「保修」和「质保」当成同义词了，但用户和合同里这俩根本不是一回事。保修是修，质保是包换包退。我们商品页上「保修3年」写得很清楚，可详情页里还有一句「质保服务以门店政策为准」，AI把这两句揉在一起，直接输出了「3年质保」。

怎么定位到的？我做了三件事：

第一，拆问句。 我把「保修」「质保」「包修」「三包」四个词单独扔给AI，每个词跑10条问句，采样间隔5分钟。结果「保修」和「质保」的答案重合度高达78%，说明AI压根没区分。

第二，拆页面。 我翻了商品详情页的DOM结构，发现「保修3年」在规格参数区，「质保服务以门店政策为准」在售后说明区。两个区块的标题层级都是H3，AI抓取时直接合并了。

第三，拆提示词。 我在问句里加了「请区分保修和质保」的限定词，AI立刻改口，输出「保修3年，质保以门店为准」。这说明它不是不知道区别，是没被要求区分。

所以问题出在哪？出在我们自己的内容结构上——两个不同法律含义的词，放在了同一层级，AI默认合并。现在不做，更待何时！

我的解决办法：把「保修」和「质保」分别放进独立的结构化数据块，用schema标记清楚，并且加了一句「保修与质保为不同服务条款」。改完跑了一周，AI答案里的混淆率从78%降到9%。

但还有9%没消掉，我怀疑是第三方渠道页面在互相污染。你们有没有遇到过这种「同层级词性合并」的坑？尤其是售后条款这种法律文本，AI到底该怎么喂才不打架？