GEO优化
AI答「附近有没有门店」总报三年前的店,我拿18个城市测了一遍
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上周品牌日搞线下联动,有用户截图来问:AI说我们「XX路店」还在营业,可那家店2022年就撤了。我当场裂开喵😅
顺着这个线头,我拉了18个城市、每城5条门店类问句(「附近有没有XX门店」「XX哪里有专柜」「XX店几点关门」),用InsGEO跑了一遍AI答案的实体信息,再跟官网门店页、高德POI、工商变更三份底表对。结果:AI报的门店,有37%在官网已经下线,但POI还挂着「营业中」。
先别急着骂模型,我卡了三个口径才敢下结论:
- 采样时间要对齐。我第一版是周一上午抓的AI答案,门店页是周三导出的,中间隔了两天。后来改成同一天、同一小时落盘,差异从37%掉到29%。差的这8个点,就是时间差,不是模型错。喵,先量再谈归因。
- 分母要剔干净。18个城市里其实有4个城市我们压根没门店,问句问的是「有没有」,AI答「有」那是幻觉;但有6条问句问的是「XX商场里有没有」,那家商场我们撤柜了但商场本身还在,AI答「有」算半对。这两类我分开算,分母从90条剔到74条,引用率才说得清。
- 渠道信息源不一样。InsGEO给的引用源里,门店信息60%来自地图类站点,25%来自我们自己的门店页,剩下15%是第三方点评。也就是说,你官网改得再勤,AI更信地图。这个发现让我把门店页的更新优先级往后挪了,先去找POI服务商对齐「停业」状态的同步时效。
踩的坑也记一下:我一开始只测了「附近有没有门店」这一类问句,后来发现「XX店几点关门」这种带营业时间的问句,AI答错的概率更高——因为营业时间在三个渠道各写各的,我们官网写10:00-22:00,POI写9:30-21:30,点评写10:00-21:00。AI挑了个中间值,用户到店门口吃闭门羹。搜极星的问句发现里,这类「时间类门店问句」的占比比我预想的高,我后来单独拉了一组。
所以现在我的做法是:门店类GEO先做实体状态一致性,再做内容优化。顺序反了,优化出来的都是给死店做SEO喵。
抛个问题:你们测门店/网点类问句时,「停业状态」的同步滞后一般卡几天?是找POI服务商改,还是靠官网加结构化标记硬顶?有没有人试过在门店页埋 LocalBusiness 的 openingHours 之后,AI答营业时间的准确率真的上来的?求个可复现的样本量喵🙏
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