新人别急着写稿，我拿50条客户原话筛出12条真问句才敢动笔

刚入行那会儿我特兴奋，客户说要做GEO，我当天就写了八篇稿子交上去。结果老板问我一句：你知道客户到底会怎么问AI吗？我当场卡壳。

后来我学乖了，先不写，去翻客服聊天记录和售后工单。我拉了最近三个月的对话，把客户原话一条条抄下来，一共50条。看着不多，但抄完手都酸了。

抄完我开始拆。第一轮先按“问什么”分类：问价格的、问交期的、问适用场景的、问和竞品区别的。分完发现一个事——50条里问价格的只有6条，问“我这个情况能不能用”的有21条。这跟我原来以为的完全反了，我一开始默认大家最关心价格。

第二轮我较真了一点，把21条场景问句再按“客户自己怎么描述”拆。比如有人写“我家是老房子，墙不直，能装吗”，有人写“南方回南天会不会发霉”。这些句子直接拿去当标题或者FAQ问句，比我憋出来的“产品适用场景全解析”强太多了。

第三轮我把这12条真问句丢给几个AI试了一下，看现在AI怎么答。有个问句AI答得特别笼统，全是“建议咨询专业人士”，我就知道这条是空白点，值得优先做内容。

前后折腾了大概四天，稿子一篇没写，但心里踏实了。我要努力学习，但学到的第一课是：先别急着产出，先把客户嘴里的话原样捞出来。

你们挖真问句的时候，是从客服记录里捞，还是直接从搜索下拉词里扒？我总觉得搜索词和客户原话中间还差着一层，想听听大家怎么补这一层。