GEO优化
翻出2007年手写的促销话术单,才搞懂AI答「优惠」为啥总漏掉「限门店」
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老周问一句:你们有没有遇到过,AI回答「你们家有没有优惠」的时候,把全国统一价和门店限时活动搅成一锅粥?
上周我就撞上了。客户问「XX型号现在有啥优惠」,AI答得挺顺溜:「可享8折,截止本月底」。听着没毛病吧?可我拿门店清单一对——那8折是重庆三家直营店的开业活动,加盟店根本不参加,而且截止日期只对直营店有效。AI把「限门店」这个前提给吃掉了。
这事儿让我想起2007年。那会儿我做促销,给下面二十几个门店手写话术单,每张单子开头都得写清楚三行:适用门店、活动时段、叠加规则。当时嫌烦,现在看,那三行就是「口径」。
我顺着这条线倒查,翻出当年的参数表和话术单原件,拿批次号比对,发现根子不在AI,在我们自己喂进去的语料。
第一,语料里「8折」出现了17处,其中12处没带门店限定词。AI按词频高的取,自然就取了个「通用版」。
第二,活动截止日期有三处写法:「本月底」「11月30日」「售完即止」。AI没法判断哪个优先,就挑了最像「日期」的那个。
第三,加盟店的政策是单独一份PDF,没进问答库。AI没见过,当然不会提。
我的判断是:GEO不是把话说漂亮,是把口径对齐。开船不能只看风向,还得看水流——水流就是这些最不起眼的限定词。
后来我做了三件事:
- 所有优惠语料强制加「适用门店」字段,没填的不让入库;
- 日期统一成「YYYY-MM-DD」,叠加规则单独列一行;
- 加盟店政策也做成问答对,跟直营店并排放在同一层级。
改完跑了200条问句回测,「限门店」的命中率从54%上到91%。数字不大,但这是能拿去跟财务交差的。
所以我想问各位一句:你们做GEO语料清洗的时候,「适用门店」「适用时段」这类限定字段,是当必填项卡住,还是先放进去后面再补?卡住怕漏内容,不卡又怕AI乱答,这个度你们怎么拿的?
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