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#把客服问「能不能便宜点」的原话按场景

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把客服问「能不能便宜点」的原话按场景归类,我找到详情页最该补的一句

2026/11/8

顺其自然,先问一句:你家详情页最后一屏,写的是「品质保障」还是「买贵退差」? 上周蹲客服后台,把近三个月问「能不能便宜点」的对话全导出来,一共 147 条。我本来只想看看价格敏感度,结果按用户提问场景一分,发现三种完全不同的意图,之前全被我们当成「要折扣」处理了。 第一种:比价确认型(62 条) 原

#针对GEO落地实践的案例#成都某电商平台的运营#用户意图#详情页优化#客服原话#把客服问「能不能便宜点」的原话按场景