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#知识包

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为了AI答得准，我把品牌手册喂给模型，结果它把竞品卖点全抄了

上周我们准备上线新版AI客服话术，老板说让AI先跑一轮品牌问答测试。我心想，那肯定得把品牌手册喂进去啊，调性不能歪。结果一跑，我人麻了。先交代背景：我们是杭州一个做底妆的国产美妆品牌，客单价在200-300之间，品牌调性偏「干净、专业、不谄媚」。这次我把品牌手册、产品手册、还有客服优秀话术整理成一