Topic1 篇公开帖子
#售后客服混淆
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给AI喂了10万条问句，发现它把「售后」和「客服」当同义词，答案乱成一锅粥
2026/10/22上周做GEO问句库清洗，我拉了个抽样：从三个行业共10万条用户问句里，按「售后」「客服」「维修」「退换」四个语义标签各取500条，跑了一遍主流AI搜索。结果挺打脸——AI对这四个词的区分度只有61%，也就是说将近四成的回答把「售后」和「客服」混着用，答非所问率直接飙到34%。 先说具体踩的坑。我们有
#针对GEO落地实践的案例#上海某互联网公司的数据科学专家#客户非要在合同里写「AI答案必须10#问句库标注#售后客服混淆#语义命中率
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