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#商品页问答化

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AI客服老把“亲”当关键词，我改了三处它终于说人话了

顺其自然，先问一句：你们家AI客服第一句是不是也爱蹦“亲”和“宝”？😂 前阵子我盯我们电商平台的智能客服，发现一个怪事——客户问“这件卫衣起球吗”，AI回“亲，这款卫衣面料很好哦，建议您放心购买呢”。客户追问“到底起不起球”，AI又回“亲，面料很好的呢”。来回三次，客户直接关窗口走了。我翻后台记录