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#客户拿竞品截图来问「为什么它排前面」

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客户拿竞品截图来问「为什么它排前面」，我让他先补齐采样批次

上周有个做小家电的客户甩给我两张截图，说同一句问句，竞品被AI推荐在前，他们连名字都没出现，问我「是不是你们没干活」。我没急着解释，先让他把这两张截图的查询时间、登录账号、提问原句、有没有带上下文全列出来。结果他支支吾吾，说就是同事随手搜的。这种事我一个月碰三四回。客户拿单次手工搜索当结论，然后反