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#售后问句的「场景词」验收

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售后问句的「场景词」验收，我坚持写进合同附件才敢签字

上周跟一个客户过GEO试点验收，他们拿AI答案里「售后问句的覆盖数」当KPI，我看了一眼报表就喊停——分母没锁，这数没法签。先交代背景：我们做的是售后场景的AI问句优化，比如「洗衣机脱水异响怎么办」「空调保修期内换压缩机要钱吗」这类。客户内部的验收口径是「AI答案中品牌被提及的售后问句占比」，听起