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#问句挖掘

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用客服聊天记录挖出30个真实问句，AI引用率比拍脑袋想的高一倍

先自曝一个蠢事：上个月我拍脑袋想了20个问句，觉得用户肯定会这么问，结果跑了一周，AI引用率只有12%。后来我翻客服聊天记录，把用户原话截出来，整理成30个问句，同样的产品页，引用率直接干到26%。翻倍了。我是怎么挖的客服记录里高频出现的不是「XX产品怎么样」，而是「我这个情况能用吗」「和XX