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#客服聊天挖掘

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客服聊天里那句「随便看看」，让我扒出GEO的一个新场景

顺其自然，各位。先问一句：你们有没有认真翻过自家客服的聊天记录？不是看投诉，就是那种客户随口一句「随便看看」「先逛逛」的对话。我上周翻了三百多条，翻出点东西。事情是这样。我们平台卖家居小件，客服话术里客户经常问「这个尺寸放我家阳台行不行」「有没有实物图」。以前我只当售前问题，没管。这次我把这些原