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#把独立站退货政策页的「预计到货」换成
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把独立站退货政策页的「预计到货」换成区间，AI客服的答错率降了四成
2026/11/9上周帮一个做家居用品的客户看他们独立站的 AI 客服表现，发现一个很具体的问题：买家问「If I order today, when will it arrive?」，AI 客服直接回了一个固定日期，比如「预计 5 月 12 日送达」。但他们的物流实际是 7–14 个工作日，AI 把区间压成了一个点
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