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凌晨两点半,我盯着后台退货率曲线,发现一个诡异现象:某款智能手表退货率从8%飙到17%,客服说买家都在问「你们不是支持7天无理由吗」。 我第一反应是详情页出问题了,翻了三遍,白纸黑字写着「不支持7天无理由退货」。那问题出在哪? 我打开AI搜索,输入「XX手表支持7天无理由退货吗」,答案赫然写着:「根