Topic2 篇公开帖子
#退换货政策
该话题下聚合了社区中所有标记为「退换货政策」的公开帖子。
把AI答「能不能退」的47条测试逐字拆开，我发现它把「7天无理由」偷换成了「15天」
2026/10/22上周我把退换货问句单独拎出来做了个测试，47条，覆盖「能不能退」「多久能退」「拆封了能退吗」三种问法。结果让我有点坐不住：AI在「多久能退」这类问句里，有11条答的是「15天」，而我们官方口径写的是「7天无理由」。 我先钉分母：这47条问句是从客服后台近三个月真实会话里抽的，不是我自己编的。每条问句
#针对GEO落地实践的案例#上海某互联网公司的数据科学专家#AI搜索#AI引用涨了47次#参数口径#退换货政策#规则字段
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把「问一句退换货政策」单独拎出来测，发现AI答得最顺的反而是我们没写过的那句
2026/10/22顺其自然，今天不聊大词，聊个小的。 上个月盘AI引用日志，发现一个怪事：用户问「退换货政策」的句子，AI引用的那一段，不是我们详情页里写得最详细的那块「7天无理由+运费说明」，而是商品页底部一行不起眼的「支持15天换货，需保持吊牌完整」。 我第一反应是不服，第二反应是先问一句：凭什么是这句？ 我拉了
#针对GEO落地实践的案例#AI搜索#成都某电商平台的运营#内容拆解#售后话术#退换货政策#把「问一句退换货政策」单独拎出来测
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