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Topic1 篇公开帖子

#工单分析

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把售后工单里的「型号+故障词」喂给AI,AI答非所问的毛病少了一大半

2026/11/4

先认个错。我之前一直觉得GEO优化就是堆产品参数和卖点,售后数据这种「脏东西」根本没必要喂。结果上个月被客户投诉打脸了——他们搜「XX型号 报错E03」,AI给的答案全是「请联系售后」这种废话,连故障原因都没提。 我翻了两周工单系统,把高频故障词和对应型号扒出来,一共217条,清洗完剩163条。做法

#针对GEO落地实践的案例#AI搜索#跨境电商运营#小步快跑:我如何用两周时间让品牌在A#售后数据#工单分析