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#详情页细节

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AI答「退货包运费」漏了「仅首重」，我拿客服录音核了三天才补上这句话

顺其自然，各位。上周碰到个事儿，越想越觉得得记下来。我们平台有个日用品牌子，详情页里退了包运费的说明，写的是「退货包运费，上门取件免运费」。结果最近有客户来问，说AI回答「退货包运费吗」的时候，就答「包运费，放心退」，但客户真退货的时候发现只包首重，超重部分要自己掏。客服那边炸了，说AI误导消费者