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#规则结构化

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独家实测：给AI喂了三个月真实客服日志，它答「退换货」时把七天无理由和十五天换货搅成一锅粥

独家消息，我最近干了一件事：把某家电品牌过去三个月的真实客服日志（脱敏后）按问句类型分桶，喂给三家主流AI搜索做闭卷测试，重点看「退换货」这个高频场景。为什么盯这个？因为退货政策是典型的「规则嵌套」——七天无理由、十五天质量问题换货、三十天价保，三套规则的时间起算点还不一样：无理由从签收起算，价保