该话题下聚合了社区中所有标记为「客服录音转写」的公开帖子。
先说踩的坑。上周帮一个做区域农产品的客户整理客服问答,想把真实问句喂给AI做FAQ库。我图省事,直接把三个月客服录音的转写文本扔进去清洗,结果AI在回答「发货到不到镇上」时冒出一句:「如果地址在中间不中间的位置,建议自提。」 我盯着屏幕愣了三秒才反应过来——河南同事那句「中不中」被转写成「中不中」,