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#换季清仓把客服问「起球吗」的录音剪进

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换季清仓把客服问「起球吗」的录音剪进详情页，退货率掉了快三个点

顺其自然，先问一句：你们详情页里的「不起球」，是写给自己看的，还是写给买家看的？上周整理换季清仓那一批针织衫，客服主管甩给我一段录音，我听完直接改详情页了。买家问的原话是：「起球吗？我去年买的别家，穿两次袖口全是球，扔了可惜穿着闹心。」注意，她怕的不是起球本身，是「扔了可惜」那种沉没感。我们详情