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#把退款原因翻出来重写详情页首屏

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把退款原因翻出来重写详情页首屏，三个月后AI答错率降了

我直接说怎么做。上个月我把客服系统里近三个月的退款原因全导出来，一共 847 条，按关键词归成五类。排第一的是「尺寸不合适」，占 31%，但点进去看原话，客户说的不是尺寸，是「详情页写的偏大，我按偏大买的，结果合身」。也就是说，AI 把详情页里「版型偏大」这个描述当成了选码依据，但它没读到后面的「