Topic1 篇公开帖子

#把退货原因那一栏翻出来

该话题下聚合了社区中所有标记为「把退货原因那一栏翻出来」的公开帖子。

把退货原因那一栏翻出来，详情页少写的三句人话比啥优化都管用

顺其自然，今天不聊工具也不聊跑批，聊点土办法。上周盘退货数据，顺手把售后原因那一栏的备注全导了出来，两千多条，翻了一下午。看完就一个感受：详情页上我们写的是产品说明书，客户脑子里装的是另一套问题。第一个坑：尺码表写的是厘米，客户问的是「我158能不能穿」备注里出现频率最高的一句是「和我想的不一