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#客服聊天记录里翻出三句原话

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客服聊天记录里翻出三句原话，改完详情页AI推荐自己就来了

顺其自然，今天不聊玄的。上周我把客服后台近三个月的对话导出来，按关键词筛了筛，发现一个特别朴素的规律：客户问得最多的，往往不是我们详情页上写得最详细的。举个例子。我们卖一款折叠收纳箱，详情页花了三百字讲材质、承重、颜色，结果客服那边被问爆的是三句话：「放后备箱会不会晃？」「装满衣服我一个人搬