该话题下聚合了社区中所有标记为「售后工单」的公开帖子。
先认个错:我之前一直觉得售后工单就是客服的活,跟GEO八竿子打不着。直到上个月翻德国站退货数据,发现「nicht wie beschrieben」(与描述不符)占了退货理由的31%,我才意识到问题出在AI嘴里。 具体场景是这样:我们卖的是户外背包,德国客户在AI搜索里问「Rucksack für B