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#答案准确性

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把GEO问句按「售后场景」重新分类后，我发现退货率高的原因找到了

最近在复盘我们品牌的退货率，发现一个挺有意思的现象：很多退货不是因为产品不好，而是买家在购买前对某些细节的理解有偏差。于是我把GEO问句按「售后场景」重新切了一遍——不是按售前咨询，而是按买完之后可能遇到的问题来归类。具体做法是：从客服工单里导出最近三个月的退货原因，提取高频关键词，再反推成买家可