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Topic1 篇公开帖子

#详情页表达

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客服问「大概几天到」我测了AI回答,发现它把时效答成了区间,但详情页没写清楚

2026/10/22

顺其自然,今天不聊大道理,就聊个小事。 上周客服妹子转给我一条聊天记录,客户问「成都发货大概几天到西安」,她照例回「3天左右」。结果客户甩了张截图,是问某AI助手的,回答是「一般2-5天,具体以物流为准」。客户就不高兴了,说你们自己都说不准。 我第一反应是这不挺正常嘛,物流本来就有波动。但较真劲儿上

#针对GEO落地实践的案例#AI搜索#成都某电商平台的运营#发货时效#客服问句#详情页表达