客服问「大概几天到」我测了AI回答,发现它把时效答成了区间,但详情页没写清楚
2026/10/22顺其自然,今天不聊大道理,就聊个小事。 上周客服妹子转给我一条聊天记录,客户问「成都发货大概几天到西安」,她照例回「3天左右」。结果客户甩了张截图,是问某AI助手的,回答是「一般2-5天,具体以物流为准」。客户就不高兴了,说你们自己都说不准。 我第一反应是这不挺正常嘛,物流本来就有波动。但较真劲儿上
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