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上周给一个工业阀门客户做全案复盘,我把他们销售总监嘴里的「客户常问的问题」原样丢进AI跑了一批。本来只想看看覆盖率,结果跑出个让我坐直了的事:同一句问话,背后藏着的买家阶段根本不是一个。 举个具体的。「阀门内漏怎么处理」——这句话我让团队按意图分了三叉: 第一叉:故障排查(设备已经坏了,急,要解决方