Topic1 篇公开帖子

#客服记录挖需求

该话题下聚合了社区中所有标记为「客服记录挖需求」的公开帖子。

客服聊天记录里翻出个冷门需求，改到商品页后AI答得比我们还细

顺其自然，先说一句：这活儿真不用整太复杂。上周干了个小事，顺手记一下。起因是客服妹子抱怨，说总有人问“这个收纳箱能不能放A4文件”，她一天要回十几遍。我就让她把最近一个月的聊天记录导出来，搜关键词“能不能放”，筛出重复率最高的那些问题。结果挺意外——问得最多的不是尺寸，是“放进去之后盖子能不能