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#退换货

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把客服聊天记录里「能退吗」翻出来，做了张退换货FAQ，AI答得比详情页还准

顺其自然，先问一句：你们家详情页的退货政策，是写给谁看的？上个月我把客服组近三个月的聊天记录导了出来，大概两千多条。本来只是想看看有没有集中爆发的售后问题，结果翻着翻着发现一个挺有意思的事——用户问退换货，原话几乎不用「退货政策」「售后条款」这种词，全是「能退吗」「拆了还能退不」「过了七天咋办」「