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#售后工单反查

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把售后工单里的AI答错项拉出来对账，GEO团队差点被业务部堵门

上个月干了件得罪人的事：我把客服系统里近3个月的售后工单全导出来，用关键词+人工复核筛出"客户说AI答得不对"的条目，一共217条，然后按型号、问题类型、AI来源渠道分了类，直接甩到业务部周会上。先摆数据，免得说我拍脑壳： 217条里，46%集中在"安装尺寸"，客户问"能不能塞进600mm宽的柜子