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顺其自然,今天不聊大词,就聊一个小动作。 上周我把客服后台近三个月的聊天记录导出来,专门筛「能不能便宜点」这句话。一开始以为就是嫌贵,结果把前后文拉通一看,发现买家问这句话的时机完全不一样—— 场景一:刚点进详情页就问「能便宜点吗」 这种八成是比价来的,心里没底。详情页第一屏如果只写「品质保障」,等