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#结构化拆解

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我把竞品客服话术逐句拆给AI对比，发现自家少说了三个字

我要努力学习！这周干了件挺笨但挺有收获的事，记下来跟大家聊聊。起因上周被主管问了一句「你觉得咱们客服话术跟竞品差在哪」，我当时愣了三秒，答了句「感觉他们更亲切」。主管说「感觉不能写进周报」。行吧，那我就去把「感觉」变成能数出来的东西。我怎么做的我抓了三个竞品的公开客服话术，每份大概 40 条