该话题下聚合了社区中所有标记为「把详情页里的「预计送达」从模糊话改成」的公开帖子。
顺其自然,今天聊个特别小的改动。 上个月翻客服聊天记录,发现一个高频问题:「你们这个什么时候能到?」一天能问几十遍。我们详情页写的是「预计3-5天送达」,但客户根本不认这个说法,还是要来问。 我一开始觉得是客户不看详情页,后来让客服把问这句话的订单拉出来看,发现一个规律:问得最多的,恰恰是那些收货地