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#电商转化

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客服聊天记录里翻出个规律：问「能便宜点」的，最后基本都下了单

顺其自然，今天不聊虚的，就分享个我最近从客服聊天记录里挖出来的小规律。我们平台客服的聊天记录我每周都会翻一遍，不是查岗，就是看看用户到底在问啥。翻了大概三百来条，发现一个挺有意思的事：那些一上来就问「能便宜点吗」「有优惠券吗」的用户，最后下单的比例其实挺高的。反而那些问「你们这个和XX牌子比怎么样