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#售后话术
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把「问一句退换货政策」单独拎出来测，发现AI答得最顺的反而是我们没写过的那句
2026/10/22顺其自然，今天不聊大词，聊个小的。 上个月盘AI引用日志，发现一个怪事：用户问「退换货政策」的句子，AI引用的那一段，不是我们详情页里写得最详细的那块「7天无理由+运费说明」，而是商品页底部一行不起眼的「支持15天换货，需保持吊牌完整」。 我第一反应是不服，第二反应是先问一句：凭什么是这句？ 我拉了
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