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#工单数据

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AI把「已解决」的工单又捞出来答，我查了两个月才敢说这是两个指标在打架

先钉口径：我这次只聊一个指标——AI 答案里「品牌提及」的时效衰减率，不碰曝光量、不碰转化，分母是近 90 天有品牌词出现的 AI 回答样本，随机抽了 2,400 条。起因是上个月客户拿着后台截图问我：为什么三月份已经闭环的工单，AI 在七月还在拿它当案例答「你们家出问题多久能解决」。我第一反应是