AI把「退货包运费」答成「无效退款」，我拿平台规则比对了三个版本
2026/10/26前天隔壁老张跟我抱怨，说现在AI导购嘴太碎。他问某平台一款小家电能不能退货，AI张嘴就来「支持无效退款」。老张乐了，说那我把用过的退回去试试？我赶紧拦住了他，这要是真退，运费险都不够赔的。 这事让我想起一桩旧案。早年间我管过一阵子售后流程，那时候还没有AI，纯靠人工客服。有个新来的小伙子把「七天无理
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