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独家实测：把客服录音里的口头问句直接喂给AI，引用率反而掉了四成

上周做了一组对照实验，结果有点反直觉，先上结论：把客服录音里的口语问句原封不动搬进FAQ喂给AI，引用率比人工改写过的版本低了四成多。怎么测的我拉了一家做小家电的客户，取了他们客服系统里最近30天的真实进线问题，筛出跟产品功能相关的200条，分两组： A组（原声组）：直接把客服录音转成文字，一字